تاريخ السريان: 2026

في MAS للمقاولات، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بيانات العملاء بأعلى معايير الأمان والسرية.

1. جمع المعلومات

نجمع المعلومات التالية:

• البيانات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• بيانات العنوان والموقع الجغرافي
• معلومات الدفع والمعاملات
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع

2. استخدام المعلومات

نستخدم بيانات العملاء لـ:

• تقديم الخدمات والمنتجات المطلوبة
• معالجة الطلبات والدفعات
• تحسين جودة الخدمة
• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والعروض
• الامتثال للقوانين والأنظمة

3. حماية البيانات

نستخدم تقنيات التشفير والأمان المتقدمة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به والفقدان والتعديل.

4. مشاركة البيانات

لا نشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• عند الضرورة لتقديم الخدمة
• بموافقة صريحة من العميل
• للامتثال للقوانين والأنظمة

5. حقوق العميل

للعميل الحق في:

• الوصول إلى بيانته الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف بيانته الشخصية
• الاعتراض على معالجة بيانته

6. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا على: info@mas-construction.com

تاريخ السريان: 2026

نحن نقدم سياسة استبدال واسترجاع شاملة لضمان رضا العملاء التام عن خدماتنا.

1. فترة الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع أو استبدال الخدمة خلال 30 يوماً من تاريخ الانتهاء من المشروع إذا لم تكن مطابقة للمواصفات المتفق عليها.

2. شروط الاسترجاع

• يجب تقديم طلب الاسترجاع كتابياً مع توضيح سبب الاسترجاع
• يجب أن تكون الخدمة لم تستخدم بطريقة تخالف التعليمات
• يجب توفير جميع الوثائق والعقود المتعلقة بالخدمة

3. عملية الاسترجاع

عند قبول طلب الاسترجاع:

• سيقوم فريقنا بفحص الخدمة والعمل المنجز
• سيتم إصدار إشعار بقبول أو رفض الطلب خلال 5 أيام عمل
• في حالة القبول، سيتم استرجاع المبلغ أو استبدال الخدمة

4. استبدال الخدمة

يمكن للعميل استبدال الخدمة بخدمة أخرى من نفس القيمة أو أعلى بدفع الفرق.

5. الاسترجاع المالي

• يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كانت الخدمة لم تبدأ
• يتم استرجاع نسبة من المبلغ حسب نسبة العمل المنجز
• يتم تحويل المبلغ إلى نفس طريقة الدفع خلال 7-10 أيام عمل

6. الحالات المستثناة

لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا كان السبب خطأ العميل أو عدم اتباع التعليمات
• إذا تم تعديل الخدمة من قبل شخص آخر
• إذا انقضت فترة الـ 30 يوم

7. التواصل

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا على: support@mas-construction.com

تاريخ السريان: 2026

نوفر خدمات صيانة شاملة لضمان استمرار جودة المشاريع والخدمات المنجزة.

1. فترة الضمان

• الباقة الأساسية: 6 أشهر ضمان
• الباقة المتوسطة: 12 شهر ضمان
• الباقة المميزة: 36 شهر ضمان

2. ما يغطيه الضمان

يغطي الضمان:

• العيوب في المواد والتنفيذ
• الأعطال الناتجة عن الاستخدام الطبيعي
• الصيانة الدورية والتفتيش
• إصلاح الأضرار الناتجة عن الاستخدام العادي

3. ما لا يغطيه الضمان

• الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ
• الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية
• الأضرار الناتجة عن تعديلات غير مصرح بها
• الأضرار الناتجة عن عدم الصيانة الدورية

4. خدمات الصيانة الدورية

نوفر خدمات صيانة دورية بأسعار مخصصة:

• صيانة شهرية: فحص شامل وتنظيف
• صيانة ربع سنوية: فحص متقدم وإصلاح بسيط
• صيانة سنوية: فحص شامل وإصلاح شامل

5. طلب الصيانة

يمكن طلب خدمات الصيانة من خلال:

• الاتصال بنا على: +966 53 477 5738
• البريد الإلكتروني: maintenance@mas-construction.com
• تطبيق الجوال (قريباً)

6. أوقات الاستجابة

• الطوارئ: خلال 24 ساعة
• الأعطال العادية: خلال 48 ساعة
• الصيانة الدورية: حسب الجدول المتفق عليه

7. تكاليف الصيانة

خدمات الصيانة خلال فترة الضمان مجانية. بعد انتهاء الضمان، تطبق أسعار خاصة.

تاريخ السريان: 2026

بالدخول واستخدام موقع MAS للمقاولات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. الاستخدام المقبول

يتعهد المستخدم بـ:

• عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية
• عدم نشر محتوى مسيء أو مخالف
• احترام حقوق الملكية الفكرية
• عدم محاولة اختراق أو إلحاق الضرر بالموقع

2. المسؤولية

MAS للمقاولات غير مسؤولة عن:

• الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح
• فقدان البيانات أو المعلومات
• الأضرار غير المباشرة أو العرضية

3. الملكية الفكرية

جميع المحتوى والتصاميم والصور على الموقع محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز استخدامها بدون إذن.

4. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.

5. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

6. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا على: support@mas-construction.com