سياسة الخصوصية
نحن نحرص على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.
1. مقدمة
في MAS Marketing، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية معلوماتك عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
مبدأ تدفق البيانات
نلتزم بمبدأ "حماية البيانات منذ التصميم" ونضمن أن خصوصيتك محمية في كل مرحلة:
- الجمع: نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة.
- المعالجة: نعالج البيانات وفقاً لأغراض محددة وواضحة.
- التخزين: نخزن البيانات بشكل آمن ومشفر.
- الحماية: نحمي البيانات من الوصول غير المصرح به.
- الحذف: نحذف البيانات عندما لا تكون هناك حاجة إليها.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك:
| نوع المعلومات | أمثلة | الغرض من الجمع |
|---|---|---|
| معلومات شخصية | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان | إنشاء الحساب، معالجة الطلبات، التواصل |
| معلومات الدفع | بيانات البطاقة (مشفرة)، فواتير الشراء | معالجة المدفوعات، إصدار الفواتير |
| معلومات الاستخدام | عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، وقت الزيارة | تحليل الأداء، تحسين الخدمة، الأمان |
| معلومات الجهاز | نوع الجهاز، نظام التشغيل، إعدادات اللغة | تحسين تجربة المستخدم، التوافق |
| معلومات الموقع | البلد، المدينة (إذا سمحت بالإذن) | تقديم محتوى محلي، تحسين التسليم |
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
تقديم الخدمات
- • معالجة الطلبات والمشتريات
- • إدارة حسابك وطلباتك
- • التواصل بشأن طلباتك
- • تقديم خدمة العملاء
تحسين الخدمة
- • تحليل استخدام الموقع
- • تطوير ميزات جديدة
- • تحسين تجربة المستخدم
- • إجراء أبحاث السوق
التواصل والتسويق
- • إرسال تحديثات مهمة
- • إرسال عروض ترويجية (بموافقتك)
- • الرد على استفساراتك
- • إرسال تنبيهات الأمان
الأمان والحماية
- • منع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها
- • التحقق من الهوية
- • تطبيق شروط الاستخدام
- • الامتثال للقوانين
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
مقدمي الخدمات
شركات الشحن وشركات الدفع لتنفيذ طلباتك.
الامتثال القانوني
عندما يقتضي القانون أو الإجراءات القانونية.
حماية الحقوق
لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
الاندماج أو الاستحواذ
في حالة انتقال الأعمال أو الاستحواذ.
ملاحظة: جميع مقدمي الخدمة الطرف الثالث ملتزمون بمعايير حماية البيانات ولا يُسمح لهم باستخدام معلوماتك لأي غرض آخر غير المتفق عليه.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارCRIPTION لتسهيل استخدام موقعنا وتحسين تجربتك.
6. حقوقك في خصوصية البيانات
لديك حقوق عديدة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
حق الوصول
طلب نسخة من بياناتك الشخصية
حق التصحيح
طلب تصحيح بيانات غير صحيحة
حق الحذف
طلب حذف بياناتك الشخصية
حق الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتك
حق التنقل
طلب نقل بياناتك لطرف آخر
حق السحب
سحب الموافقة على المعالجة
للمطالبة بحقوقك: يمكنك التواصل معنا على info@mas-marketting.com وسنرد خلال 30 يوماً.
7. أمن البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:
تدابير الحماية
- • جدران حماية متقدمة
- • أنظمة كشف التسلل
- • مراقبة مستمرة
- • اختبارات اختراق منتظمة
حماية الحسابات
- • كلمات مرور مشفرة
- • مصادقة ثنائية (اختياري)
- • جلسات آمنة
- • تسجيل النشاط
مسؤوليتك
نحن نحرص على أمن بياناتك، ولكن الأمان مسؤولية مشتركة. يرجى:
- • استخدام كلمات مرور قوية وفريدة
- • عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول
- • تسجيل الخروج من الأجهزة العامة
- • إبلاغنا بأي نشاط مشبوه
8. فترة احتفاظ البيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التي جمعناها من أجلها:
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ | سبب الاحتفاظ |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | طوال فترة نشاط الحساب + 3 سنوات | الامتثال القانوني، خدمة العملاء |
| سجلات الطلبات | 7 سنوات | الامتثال الضريبي، إدارة الضمان |
| سجلات الدفع | 10 سنوات | الامتثال المالي، حل النزاعات |
| سجلات الاتصال | 3 سنوات | تحسين الخدمة، التدريب |
| بيانات التسويق | حتى سحب الموافقة | التسويق، بناءً على الموافقة |
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ: يتم حذف البيانات أو تجهيزها بحيث لا يمكن التعرف على الهوية.
9. خصوصية الأطفال
حماية الأطفال
موقعنا ليس موجهاً للأطفال تحت سن 13 سنة. نحن لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل دون السن القانونية، فسنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات.
يجب على أولياء الأمور مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والتأكد من أنهم لا يقدمون معلومات شخصية بدون إذن.
10. النقل الدولي للبيانات
يقع مقرنا في المملكة العربية السعودية وتتم معالجة بياناتك بشكل أساسي هناك. في بعض الحالات، قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى لمعالجتها. في هذه الحالات، نضمن وجود حماية كافية وفقاً للمعايير الدولية.
الضمانات
- نقل البيانات فقط إلى دول تضمن مستوى حماية مناسباً
- اتفاقيات حماية بيانات مع مقدمي الخدمة الخارجيين
- تشفير البيانات أثناء النقل
11. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق:
البريد الإلكتروني
إرسال إشعار إلى بريدك المسجل
إشعارات الموقع
عرض إشعار بارز على الموقع
تاريخ التحديث
تحديث تاريخ النفاذ في هذه الصفحة
الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.
12. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:
معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: info@mas-marketting.com
الهاتف: +966111234567
العنوان: المملكة العربية السعودية
مسؤول حماية البيانات
لأي استفسارات تتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل مباشرة مع مسؤول حماية البيانات لدينا:
MAS Marketing - فريق حماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والرد على استفساراتك خلال 30 يوماً.
تاريخ النفاذ: 2026-01-15
آخر تحديث: 2026-01-15
إعدادات ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.